批量退款 Shopify 订单

手动处理大量订单的退款可能非常耗时。DataEase 让这一过程变得简单：导出您的订单，准备退款操作（可选补充库存和通知），然后将其导入 Shopify——所有这些都经过验证。

🎯 目标

使用 CSV/Excel 和 DataEase 一次性为多个订单发放全额或部分退款，选择性地补充库存并通知客户。

📋 分步说明

1. 导出订单（可选，以便正确定位）

在 DataEase 中，进入 New Export → Orders。至少包括：

• id
• name（订单号）
• financialStatus
• fulfillmentStatus
• 参考的行项目（variantId/SKU 和数量）

使用过滤器（日期范围、已付款状态、渠道/市场）选择可退款的订单。

2. 准备退款文件

在 Excel 或 Google Sheets 中打开导出的文件。使用以下模式之一：

A. 全额退款（订单级别）

添加一行包含订单的 id 并设置 action = REFUND。

可选字段：

• refundTotal — 精确的退款金额（对于全额退款，匹配订单总额）
• refundShippingAmount — 退款的运费部分（如果适用）
• refundReason，refundNote，notifyCustomer = TRUE/FALSE

B. 部分退款（行级别）

• 添加订单主行，topRow = TRUE（您可以保留 command = UPDATE），并设置 action = REFUND
• 对于每个退款项目，添加一行 topRow = FALSE 和 itemCommand = REFUND，然后提供：
  • variantId（首选）或 variantSKU
  • refundQuantity（退款单位）
  • （可选） refundLineAmount（覆盖该行的计算退款）
  • （可选） restock = TRUE/FALSE 和 restockLocation（如果补充到特定位置）
• 如果仅退款运费，省略行并设置订单级别的 refundShippingAmount

完成后，将文件保存为 .xlsx 或 .csv。

3. 导入和验证

1. 在 DataEase 中，启动 New Import → Orders
2. 上传您编辑过的文件
3. 映射列
4. 运行 Validation

修复 Validation Status 中标记的任何问题（例如，不可退款状态、无效金额、缺少标识符）。

4. 运行导入并查看结果

验证通过后，点击 Run Import 以在 Shopify 中处理退款。

完成后，下载结果文件并在 Shopify Admin 中抽查几个订单，以确认退款、补充库存和通知已按预期应用。

📝 重要提示

• 退款仅适用于已付款订单，且不能超过剩余的已捕获金额
• 允许多次部分退款，直到已捕获的总额用尽
• 补充库存将物品返回到可用库存； 当您需要特定位置时，请指定 restockLocation
• 使用 variantId 提供最可靠的匹配； 仅在唯一时使用 SKU
• 考虑税费/折扣： DataEase 将从退款行计算它们，除非您使用 refundLineAmount/refundTotal 覆盖

💡 最小 CSV 示例

订单的全额退款：

id,action,refundTotal,refundReason,notifyCustomer
gid://shopify/Order/123,REFUND,59.99,"Item defect",TRUE

单行的部分退款（含补充库存）：

id,topRow,command,action,itemCommand,variantId,refundQuantity,restock,restockLocation
gid://shopify/Order/456,TRUE,UPDATE,REFUND,,,,,
gid://shopify/Order/456,FALSE,,REFUND,gid://shopify/ProductVariant/111,1,TRUE,"Warehouse A"

仅退款运费：

id,action,refundShippingAmount,refundNote
gid://shopify/Order/789,REFUND,5.00,"Shipping delay compensation"

🎉 就是这样！

您的退款现已批量处理。
如果您遇到任何问题或有疑问，请随时联系我们的支持团队。